1月28日，国家卫计委在北京召开了落实“进一步改善医疗服务行动计划”工作会议。国家卫计委和国家中医药局决定自2015年起，利用3年时间在全国医疗卫生系统实施“进一步改善医疗服务行动计划”。国家卫计委主任李斌出席会议并讲话，副主任马晓伟主持会议。会上提出在2015年至2017年三年内，从构建温馨就诊环境、推进预约诊疗服务等方面入手，加强医疗管理，改善服务流程，方便群众就医。利用三年的时间明显改善人民群众看病就医的感受。
（国家卫计委主任李斌，副主任马晓伟）
国家卫计委梳理和研究医疗服务领域群众感受最强烈的前十位突出问题，结果表明，最强烈的问题主要集中在就诊环境、医院标识、服务态度、服务流程、隐私保护、信息透明、急诊服务、纠纷投诉等领域。而这些问题的存在最终导致了医患关系紧张、患者看病难、看专家更难的窘迫局面。
基于此，国家卫计委制定了三年行动计划，主要内容有：
一、优化诊区设施布局，构建温馨就诊环境；
二、推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者；
三、合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道；
四、发挥信息技术优势，改善患者就医体验；
五、改善住院服务流程，实现住院全程服务；
六、持续改进护理服务，落实优质护理要求；
七、规范诊疗服务行为，公开清晰合理收费；
八、注重医学人文关怀，促进社工志愿服务；
九、妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系；
十、落实政府管理责任，营造良好工作环境。
我院将大力推行“医改行动计划”
针对本次国家卫计委公布的“进一步改善医疗服务行动计划”，我院白癜风专家滕培秀主任表示：“我院将义不容辞响应国家卫计委号召，积极推进医改服务计划。切实提高白癜风患者的就诊满意度，让众多的白癜风患者享受到便捷优质的医疗服务。”
倡导规范化诊疗
我院坚持以病人为中心，以问题为导向，致力于为患者提供安全有效方便廉价的医疗服务；同时注重人文关怀，为患者提供更加人性化的服务。我院严格执行世界卫生组织诊断和治疗标准，做好接诊到康复全方位的专业服务，竭诚为每一位患者的康复做出最大的努力。做到规范检查、规范治疗、规范用药、规范价格、规范服务。同时实行365天无假日服务、全程导医陪护服务、开展患者随访服务，力求为广大患者们提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。
率先开通网络预约挂号
挂号难、排队难直接影响公众的就医感受。为解决这一难题，我院积极开通网上预约挂号服务，通过网络、电话等多种方式开辟就诊绿色通道，为患者提供预约诊疗服务，方便患者们预约，并对预约的患者优先安排就诊。让患者免受排队挂号之苦，预约之后就能不用排队直接享受到资深白癜风专家的专业诊疗服务。
同时，我院在构建温馨就诊环境、优化诊疗设施、规范诊疗行为、清晰合理收费等方面做出了进一步的优化。
1、设置醒目标识，指示标识清晰明了，起到有效引导患者的作用，
2、保持院内环境温馨整洁，加强就诊区域环境卫生的整治，
3、完善自助预约、挂号、查询等服务，
4、诚信诊疗收费。在门诊大厅、住院部大厅等醒目位置公示诊疗项目、药品及价格，实现明白、合理收费。让患者明明白白看病，放心消费，不多花一分钱。
5、保护患者隐私。执行"一室一医一患"诊查制度，保护患者隐私。
医疗服务事关人民群众切身利益，事关国计民生。我院将进一步改善医疗服务，改进医疗服务流程，创新方便人民群众看病就医的措施，大力推行“医改行动计划”，让广大白癜风患者都能享受到平价优质的医疗服务。
